Nigdy do końca nie wiadomo co zadecyduje o sukcesie czy porażce wykonywanego projektu. Pewne jest tylko, że glorię chwały czy gorycz porażki przypisuje się firmie wdrożeniowej. Jednak bardzo duży wpływ na przebieg projektu ma sam zainteresowany, czyli przedsiębiorstwo. To właśnie jego zaangażowanie bardzo często decyduje o tym, czy projektowanie stron www będzie zasługiwało na miano sukcesu czy zamieni się w klęskę.
Sukces każdego przedsięwzięcia wymaga współpracy obu stron: doświadczonego wykonawcy oraz świadomego przedsiębiorstwa. Projekt bowiem to nie tylko wymagania wobec firmy wdrożeniowej, ale i zobowiązania zleceniodawcy. Dlatego obecnie czasem już na wstępie każdego projektu określana jest współodpowiedzialność klienta za projekt.
Najczęściej przybiera ona formę szczegółowego sformułowania powinności zleceniodawcy w trakcie implementacji projektu. Praktyka pokazuje, że wdrożenia dla firm, które są zainteresowane wszystkimi etapami prac i ostatecznym kształtem projektu, przebiegają sprawniej i co ważne kończą się powodzeniem.
W Polsce jednak dominuje podejście roszczeniowe w stosunku do firm, które w filarach swojej działalności mają projektowanie stron www. Nie brakuje zleceniodawców z takim podejściem, ale niestety ten sposób myślenia i działania jest pierwszym krokiem do klęski. W wyniku tego projekt przedłuża się, a niezaangażowanie klienta powoduje tylko niedomówienia i opóźnienia dalszych prac. Oczywiście podejście klienta typu płacę i wymagam jest jak najbardziej uzasadnione, ale nie przyniesie oczekiwanych przez niego rezultatów.
Najlepszym rozwiązaniem będzie więc współpraca obu stron, jako warunek powodzenia wdrożenia. Wykonawca też ma jednak pewne obowiązki. Konieczne będzie informowanie zleceniodawcy o wszelkich zdarzeniach, w tym takich, które mogą opóźnić lub zmienić przebieg projektu. W interesie klienta firmy powinno natomiast leżeć dostarczenie mu wszelkich niezbędnych danych i informacji w razie potrzeby.
W trakcie projektu wdrożeniowego najbardziej liczy się terminowość, dlatego umowa powinna zobowiązywać obie strony do sprawnego wykonywania pewnych zadań w określonym czasie. Zrozumiałe jest oczekiwanie klienta co do dotrzymania terminów etapów prac oznaczonych w umowie, a wykonawcy do otrzymania zapłaty za zrealizowanie poszczególnych etapów projektu. Inwestycja firmy w projektowanie stron www to poważne przedsięwzięcie zarówno, jeżeli chodzi o koszty, zaangażowane środki, jak i spodziewane korzyści biznesowe.
Aby zapewnić optymalny obieg dokumentów, dobrze jest przygotować oprogramowanie wspierające proces zgłaszania uwag i poprawek do projektu oraz wyznaczyć osoby (po obu stronach), których zadaniem będzie koordynacja zadań i pilnowanie porządku przy obiegu dokumentów powstających w ramach realizowanego projektu. Jednym z podstawowych błędów jest brak takiego koordynatora po stronie klienta. Skutkuje to nadsyłaniem wzajemnie wykluczających się poleceń od różnych osób i drastycznie wydłuża czas projektu.
Oprogramowanie wspierające wymianę danych powinno umożliwiać wgląd w historię, śledzenie stanu zlecenia, wymianę dokumentów i opinii.
Tylko w ten sposób można zapewnić sprawny przebieg zlecenia i cieszyć się zaprojektowanymi stronami www wykonanymi zgodnie z oczekiwaniami oraz terminowo.